SERVICES D'AUTOMATISATION DES FLUX DE TRAVAIL 

// Point de terminaison de génération de contenu IA
async function generateArticleDraft(topic, keywords) {
  const response = await openai.chat.completions.create({
    model: "gpt-4",
    messages: [
      {
        role: "system",
        content: "Vous êtes un rédacteur de contenu expert. Générez des brouillons d'articles optimisés pour le SEO."
      },
      {
        role: "user",
        content: `Rédigez un article de 1000 mots sur ${topic}. Incluez ces mots-clés : ${keywords}`
      }
    ],
    temperature: 0.7,
    max_tokens: 2000
  });

  return response.choices[0].message.content;
}

// Classification de tickets de support IA
async function classifyAndRespond(ticketContent) {
  const classification = await anthropic.messages.create({
    model: "claude-sonnet-4-5-20250514",
    max_tokens: 1024,
    messages: [{
      role: "user",
      content: `Classez ce ticket de support et fournissez une réponse :

      Ticket : ${ticketContent}

      Catégories : facturation, technique, compte, demande_fonctionnalité, général
      Urgence : faible, moyenne, élevée

      Retournez du JSON avec la classification et la réponse suggérée.`
    }]
  });

  const result = JSON.parse(classification.content[0].text);

// Transférer à un humain si urgence élevée ou complexe  
  if (result.urgency === "high" || result.confidence < 0.8) {
    return { action: "escalate_to_human", data: result };
  }

  return { action: "auto_respond", data: result };
}

FLUX_INTÉGRATION_CLIENT

[Nouveau client s'inscrit]
         ↓
    [Déclencheur : Webhook]
         ↓
    ┌────────────────┐
    │ Créer compte   │ ← Base de données
    │ dans la BDD    │
    └────────────────┘
         ↓
    ┌────────────────┐
    │ Envoyer e-mail │ ← Service e-mail (SendGrid)
    │ de bienvenue   │
    └────────────────┘
         ↓
    ┌────────────────┐
    │ Ajouter au CRM │ ← API Salesforce
    └────────────────┘
         ↓
    ┌────────────────┐
    │ Programmer     │ ← API Calendrier
    │ appel d'intégr.│
    └────────────────┘
         ↓
    ┌────────────────┐
    │ Notif. Slack   │ ← Webhook Slack
    │ à l'équipe     │
    └────────────────┘
         ↓
    [Flux terminé]

FLUX_APPROBATION_CONTENU

[Rédacteur soumet brouillon]
         ↓
    ┌─────────────────────┐
    │ L'IA vérifie :      │
    │ - Grammaire/Ortho   │
    │ - Mots-clés SEO     │
    │ - Voix de marque    │
    │ - Score lisibilité  │
    └─────────────────────┘
         ↓
    ┌──────────┬──────────┐
    │ Validé ? │  Refusé ?│
    └──────────┴──────────┘
         │            │
         ↓            ↓
    [Envoyer à    [Retour au
     l'éditeur]    rédacteur avec
                   feedback]
         ↓
    ┌─────────────────┐
    │ Éditeur révise  │
    └─────────────────┘
         ↓
    ┌──────────┬──────────┐
    │ Approuv ?│ Reject ? │
    └──────────┴──────────┘
         │            │
         ↓            ↓
    [Publier sur  [Retour au
     le site]      rédacteur]

// Exemple d'orchestration de flux de travail
const contentWorkflow = {
  id: "approbation_contenu",

  steps: [
    {
      name: "verification_qualite_ia",
      action: async (draft) => {
        const analysis = await aiCheck(draft);
        return analysis.score > 0.8 ? "pass" : "fail";
      }
    },
    {
      name: "revision_editeur",
      condition: (prevResult) => prevResult === "pass",
      action: async (draft) => {
        await sendToEditor(draft);
        return await waitForApproval();
      }
    },
    {
      name: "publier",
      condition: (prevResult) => prevResult === "approved",
      action: async (draft) => {
        await publishToWebsite(draft);
        await notifySocialTeam(draft);
      }
    }
  ]
};

async function extractInvoiceData(pdfBuffer) {
// Convertir le PDF en texte  
  const pdfText = await extractTextFromPDF(pdfBuffer);

// Utiliser l'IA pour extraire des données structurées  
  const response = await openai.chat.completions.create({
    model: "gpt-4",
    messages: [
      {
        role: "system",
        content: `Extrayez les données de facture au format JSON :
        {
          "fournisseur": string,
          "numero_facture": string,
          "date": "AAAA-MM-JJ",
          "date_echeance": "AAAA-MM-JJ",
          "montant_total": number,
          "lignes_facture": [{"description": string, "montant": number}]
        }`
      },
      { role: "user", content: pdfText }
    ],
    response_format: { type: "json_object" }
  });

  const invoiceData = JSON.parse(response.choices[0].message.content);

// Valider les données extraites  
  if (!invoiceData.fournisseur || !invoiceData.montant_total) {
    throw new Error("Échec de l'extraction des champs requis");
  }

  return invoiceData;
}

// Hybride : Automatisation traditionnelle + IA
async function processCustomerRequest(request) {
// Traditionnel : Vérifier les règles métier d'abord (rapide, économique)  
  if (request.amount > 10000) {
    return { action: "require_manager_approval", reason: "exceeds_limit" };
  }

// IA : Gérer la prise de décision complexe  
  const aiAnalysis = await analyzeRequestWithAI(request);

// Traditionnel : Router selon la sortie de l'IA  
  if (aiAnalysis.sentiment === "angry") {
    return { action: "escalate_to_senior", priority: "high" };
  }

  return { action: "standard_processing", priority: "normal" };
}